Expert Produit Vie

Créée en 1968 pour gérer la pension complémentaire des prestataires de soins dans le cadre du statut INAMI, Curalia est devenu un acteur important dans le créneau des professions médicales et paramédicales : plus de 13.000 prestataires de soins conventionnés font leur demande de statut INAMI via Curalia. Au fil du temps, les services de Curalia se sont développés d’une part en tant qu’assureur : pension complémentaire, assurance groupe, épargne pension, assurance vie,… et d’autre part en tant que courtier: responsabilité civile professionnelle, assurance incendie, assurance auto, assurance hospitalisation.

En sa qualité d’assureur, Curalia gère un portefeuille d’investissements de près de 650 mio EUR.

Nos valeurs fondamentales : le positivisme, l'audace et la simplicité. Nous voulons seulement améliorer la vie de nos collaborateurs et de nos clients et la rendre plus facile.... En tant qu'expert en produits d'assurance vie, vous veillerez à ce que nos clients - de A à Z - soient soutenus dans leur parcours d'assurance vie. Le service à nos clients est essentiel.

Vous faites partie d'une petite équipe responsable de tous les clients ayant des questions sur leur contrat, leurs primes, leurs prestations et la gestion administrative associée. Vous gérez quotidiennement les nouvelles polices d'assurance ainsi que celles existantes. Vous construisez une relation solide avec nos clients ainsi qu'avec les employés internes et externes en communiquant de manière professionnelle mais accessible.

Vous êtes également invité à contribuer à l'optimisation de l'équipe et à partager des idées et des connaissances entre vous. Une communication transparente est cruciale, non seulement pour nos clients, mais aussi en interne. Vous vous assurez que chacun donne et reçoit des commentaires de manière appropriée.

L’expert produit en Assurance Vie est spécialisé dans la gestion d'un ou plusieurs groupes de produits dans les 2e, 3e et 4e piliers de l'assurance vie. Cela signifie que vous êtes responsable de la rédaction des contrats et de la gestion des dossiers au sein de votre groupe de produits, du début à la fin.

En tant qu'expert produit, vous travaillez en étroite collaboration avec le chef de produit, votre expertise contribuant au développement, à la réalisation et à la promotion de la stratégie vie et retraite de Curalia, avec une forte focalisation sur les produits qui vous sont assignés.

En tant qu'expert, vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions et solutions liées à votre domaine.

L’expert produit veille à l'application correcte de toutes les règles de conformité liées au domaine qui vous est assigné.

Enfin, la polyvalence dans les produits et les domaines est un élément essentiel du succès de Curalia en tant que fournisseur mondial de pensions. C'est pourquoi l’expert produit a également un rôle important en tant que "back-up" pour un ou plusieurs domaines au sein de l'équipe. Ces domaines sont déterminés en consultation avec le chef d'équipe.

• Élaboration d’offres complexes au sein de la gamme de produits.
• Souscription de contrats et rédaction d'avenants.
• Mise à jour des produits au sein de votre gamme de produits et acquisition d'une connaissance approfondie à leur sujet.
• Transmission de connaissances et d'informations sur les produits aux collègues.
• Établissement et suivi des sinistres au sein de votre gamme de produits.
• Collaboration étroite avec les conseillers qui se rendent chez les clients.
• Respect des procédures de contrôle interne, de confidentialité et de conformité.
• Développement de la relation client en répondant à des questions complexes et techniques.
• Facilitation de la recommandation de produits d'assurance supplémentaires (vente croisée) aux membres existants en collaboration avec les équipes de vente internes et externes.

Le contact social à différents niveaux à travers :

Interaction externe avec :

• Clients/assurés

Interaction interne avec :

• Conseiller externes
• Conseiller internes
• Collègues d’autres services (comptabilité, informatique, …)

Connaissance :

• Bachelier / master en assurance
• Connaissance en assurance vie
• Bilingue : Néerlandais - Français
• Au moins 10 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance (compagnie d’assurance !)

Compétences:

• Orientation client :
  • Répond correctement et de manière adéquate aux questions des clients
  • Travaille en collaboration avec le client pour trouver une solution appropriée ou offrir le produit adapté
  • Favorise les relations à long terme. Anticipe les besoins et désirs sous-jacents et éventuels du client.
• Précision :
  • Travaille avec précision et ordre
  • Fait preuve de discernement et limite les pertes de qualité
  • Veille à la complétude des dossiers
• Communication :
  • S'exprime clairement, correctement et de manière compréhensible
  • Adapte la communication au client
• Esprit critique & analytique :
  • Rassemble des informations pertinentes pour établir un dossier correct
  • Analyse et évalue l'information de manière indépendante.
  • Utilise des critères raisonnables pour évaluer la problématique
• Intégrité :
  • Traite correctement les informations confidentielles
  • Est honnête et objectif en ce qui concerne les résultats et les évaluations
  • Suit les règles et procédures
• Résistance au stress :
  • Reste efficace et efficient dans des situations stressantes ou critiques
  • Fait preuve de confiance en soi, d'autodiscipline et de capacité de relativisation
• Esprit d’équipe
  • Prend en compte les besoins de l'équipe et des membres de l'équipe
  • Est flexible et peut mettre sa force de travail à la disposition de ses collègues en tant que remplaçant dans leur domaine chaque fois que cela est globalement nécessaire

Intéressé? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à HR@curalia.be